Oferta · El departamento, el médico o la cita adecuados, sin colas en recepción
KaizoReception
Un paciente o cliente plantea su consulta por teléfono, en un quiosco o por chat y se le dirige al departamento o al médico adecuado sin esperar en recepción. La derivación es solo administrativa (departamento, médico, cita, documentos): el sistema no evalúa síntomas. Los datos médicos se quedan en el centro, en su propio hardware.
Para quién
Primero clínicas privadas y consultas médicas, donde el propietario decide rápido; después redes médicas. Las oficinas públicas más adelante, porque compran mediante licitaciones públicas.
Funciona en
AI Office Box Start o Pro; el inicio más económico es una tarjeta RTX PRO 2000 de 16 GB. Comparar paquetes AI Box →
Diagrama del sistema
Entradas, salidas e interfaces
Qué entra en el AI Office Box de su clínica, qué sale y a través de qué interfaz. Las conversaciones y los datos de los pacientes se procesan en el centro.
Su red: sus datos se quedan aquí
Entradas
Foto: Ehimetalor Unuabona, CC0 Llamadas telefónicas
Los pacientes llaman a su número habitual; el asistente contesta, también cuando recepción está ocupada.
Troncal SIP de su centralita
Foto: OregonDOT, CC BY 2.0 Quiosco en la entrada
El paciente plantea su consulta por voz o en la pantalla táctil.
Quiosco en su LAN
Foto: Pixel.la Free Stock Photos, CC0 Chat de la web
Las mismas respuestas y reservas, a cualquier hora.
Widget de chat en su web
Foto: AMISOM Public Information, CC0 Su agenda y sus documentos
Departamentos, médicos, salas, horarios, documentos que hay que traer y huecos libres para citas.
API del sistema de citas, importación de documentos
AI Office Box Start / Pro en su clínica
- 1Voz a texto (Whisper)
- 2Modelo de lenguaje polaco (Bielik 11B) con sus reglas de derivación
- 3Búsqueda en sus documentos
- 4Control de reglas: solo derivación administrativa, sin evaluar síntomas
- 5Texto a voz
Salidas
Foto: USDAgov, Dominio público Indicaciones
El departamento, el médico o la sala adecuados, y los documentos que hay que traer.
Voz, pantalla del quiosco o chat
Foto: Direct Media, CC0 Cita reservada
Reservada, cambiada o cancelada directamente en su agenda.
API del sistema de citas
Foto: Dennis Cortés, CC0 Recordatorios
Recordatorios de citas con cancelación sencilla, para reducir las ausencias.
SMS
Foto: mikecogh, CC BY-SA 2.0 Traspaso al personal
Todo lo que queda fuera de las reglas pasa a una persona, con la consulta ya resumida.
Transferencia de llamada o pantalla de recepción
Foto: Medill DC, CC BY 2.0 Informe de KPI
Tiempo de espera, llamadas sin respuesta, consultas mal derivadas y ausencias.
Panel web en su LAN
Interfaces
| Interfaz | Dirección | Protocolo / formato | Qué se transmite |
|---|---|---|---|
| Teléfono | Llamante ↔ AI Box | Troncal SIP o extensión SIP de su centralita | Llamadas de voz; transferencias a recepción |
| Quiosco | Paciente ↔ AI Box | Pantalla táctil y micrófono, HTTPS en su LAN | Entrada por voz o táctil; indicaciones y documentos en pantalla |
| Chat de la web | Paciente ↔ AI Box | Widget de chat en su web, HTTPS | Preguntas, respuestas y reservas |
| Sistema de citas | AI Box ↔ su sistema | La API de su sistema de citas o de reservas | Huecos libres, reservas, cambios y cancelaciones |
| SMS | AI Box → paciente | Pasarela SMS | Recordatorios y enlaces de cancelación |
| Servicio remoto | Nuestro equipo ↔ AI Box | VPN, según el SLA | Actualizaciones, monitorización, soporte |
Cómo funciona
Un solo asistente para teléfono, quiosco y chat
Teléfono
Un asistente de voz atiende las llamadas, también cuando recepción está ocupada, y dirige a quien llama al departamento, médico o cita adecuados.
Quiosco
En la entrada, el paciente plantea su consulta y recibe indicaciones, la sala adecuada o los documentos que debe traer.
Chat
En su web: las mismas respuestas y reservas, a cualquier hora.
Modelos locales
Voz a texto (Whisper), un modelo de lenguaje polaco (Bielik 11B), texto a voz y la búsqueda en sus documentos funcionan en el AI Box de su clínica.
Qué medimos
KPI que muestran el efecto
| KPI | Cómo se traduce en dinero |
|---|---|
| Tiempo medio de espera en recepción o al teléfono | Satisfacción del paciente; pacientes que se van a la competencia |
| % de llamadas sin respuesta | Visitas perdidas × valor medio de la visita |
| Carga de trabajo de recepción (FTE) | Coste del personal de recepción; más pacientes atendidos sin contratar |
| % de consultas mal derivadas | Tiempo del personal dedicado a redirigir; pacientes frustrados |
| Ausencias | Huecos de citas vacíos; los recordatorios y la cancelación sencilla los llenan |
Reglas que cumplimos
Seguro para los pacientes y conforme a la normativa
Solo derivación administrativa
El sistema dirige a un departamento, médico, cita o documentos. No evalúa síntomas, por lo que queda fuera de la normativa de productos sanitarios (MDR).
Los datos médicos se quedan en el centro
Las conversaciones y los datos de los pacientes se procesan en local en su AI Box: una ventaja real ante el RGPD.
Un producto, muchos centros
La misma configuración funciona en cada clínica, de modo que una red médica puede implantarla centro a centro.
Todas nuestras ofertas funcionan sobre la misma plataforma en sus propias instalaciones: un AI Box en su red local con sus propios modelos. Sus datos no salen de la empresa, algo clave para el RGPD, los secretos comerciales y los datos médicos. Nos ocupamos del hardware, las actualizaciones y el servicio remoto seguro (VPN, SLA).
Empiece con KaizoReception
Reserve una breve llamada de diagnóstico. Primero medimos sus KPI de partida, para que el resultado se pueda demostrar con cifras.
Solicitar MVP